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よくあるご質問
営業日（土日祝除く）の午後12時30分までのご注文は、当日発送いたします。
※12時30分以降、および土日祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
全国一律、送料無料でお届けいたします。
未使用品に限り、返品・交換が可能です（条件あり）。
【発送前のキャンセル】
発送予定日の正午まで受付可能です。
【お客様都合の返品・交換】
商品到着後7日以内にチャットよりご連絡ください。（未使用品に限る）
※返送料や各種手数料はお客様負担となります。
【お届け品に不具合があった場合】
商品到着後14日以内にチャットよりご連絡ください。送料弊社負担にて、至急交換または返金対応をいたします。
※条件や返金方法などの詳細は、こちらの詳細ページをご確認ください。
保証期間は、製品により2、3、5、10年の保証期間がございます。
DELSEY製品の保証について、以下の通りご案内いたします。
■ 保証の対象となるケース
DELSEY側の責任による製造上の欠陥（作業上の不手際や材料の不備）、または設計上の欠陥によって発生した故障については、無償にて修理または交換をいたします。
■ 保証の対象外となるケース（ご注意事項）
- 製品以外の損害：保証の対象はDELSEY製品本体のみとなります。製品の故障に伴って発生した副次的被害など、本体以外の一切の損害について、弊社はその責任を負いません。
- 外部要因・経年劣化など：ご使用時の外部要因による破損や故障、日常的な消耗・劣化・摩耗などは保証の対象外となります。
※保証制度に基づく修理・交換の提供可否につきましては、弊社が保証制度約款に照らし合わせ、独自に判断・決定いたします。
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