プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
株式会社 デルセージャパン（以下「弊社」といいます）は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情保護法および関連する法令・規範を遵守することはもとより、弊社がウェブサイトを通じてお客様に直接提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下の「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を行ってまいります。
第1条 個人情報とは
1.「個人情報」とは、個人情報保護法にある「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
2.「個人関連情報」とは、個人情報保護法に定める「個人関連情報」を指すものとし、郵便番号、性別、職業、電子メールアドレス等の個人に関する情報、ご利用頂いたサービスやご購入頂いた商品、閲覧したページや広告の履歴等のログ情報、検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末固有ID等の識別子情報などを指します。
第2条 個人情報の取得方法
1.本サービスでは、お客様が本サービスにご利用登録をする際に、お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、本サービス運営上、弊社が広告配信、電子決済等を委託している第三者である会社（以下「提携先」といいます）のシステムを利用した際に、お客様の残された個人情報を含む取引記録や、決済に関する履歴情報をこれらの弊社の提携先から取得することがあります。
2.本サービスでは、お客様が、利用したサービスやソフトウェア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含む）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、弊社や提携先のサービスを利用、またはページを閲覧する際に取得することがあります。
3.弊社は、お客様による店舗への来店時、展示会やイベント来場時、電話でのご注文時、カスタマーサービスへのお問い合わせ時などに、お客様からオフラインで任意に個人情報を収集することがあります。
第3条 個人情報を取得・利用する目的
本サービスにおいて、個人情報を取得・利用する目的は以下のとおりです。
1.お客様が、ご自身のご登録情報やご利用状況を閲覧及び変更、削除をするためお客様のご登録情報、ご利用、ご購入、お支払履歴に関する情報を表示する目的
2.お客様への重要なお知らせ、商品の配送、必要に応じたご連絡のため、氏名、住所、メールアドレスなどの連絡先情報を利用する目的
3.お客様のご本人確認のために、氏名、生年月日、住所、電話番号、クレジットカード番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
4.お客様への商品代金ご請求のため、ご購入商品名、数量、ご利用サービスの種類、期間、回数、ご請求金額、氏名、住所、クレジットカード番号などの支払いに関する情報を利用する目的
5.お客様が簡便にデータ入力できるよう、既に登録済の情報を入力画面に表示したり、お客様のご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含む）に転送する目的
6.代金支払の遅滞や第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約違反や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様に対して本サービスのご利用をお断りするために、利用態様、氏名、住所など個人を特定するための情報を利用する目的
7.お客様からのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など、お客様に対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、お客様のサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
8.上記の利用目的に付随する目的
第4条 個人情報の安全管理措置
1.個人情報データの取扱に関わるポリシー及び規定の整備
お客様の個人情報データの取得、利用、保存、提供、廃棄については取扱方法、責任者・担当者を定め個人情報取扱に関わる規程を策定し運用します。
2.組織的安全管理措置
お客様の個人情報データを取り扱う従業員、委託先（再委託先等も含みます）に対し、セキュリティシステムの維持と個人情報データの取扱状況について定期的自己点検の実施を促し、万一、取扱規程や法律に対する違反やその兆候を把握した場合の責任者への連絡体制及び管理体制を整備します。
3.人的安全管理措置
お客様の個人情報データの取扱いに関して遵守すべき事項・規程について従業員に定期研修を実施し教育の徹底を図ります。
4.物理的安全管理措置
お客様の個人情報データを取扱い区域において、権限を有しない従業員の入退室管理、利用機器の使用の制限を行い、個人情報データの閲覧、アクセス等の安全防止措置を実施します。
5.技術的安全管理措置
個人情報データの情報システム等に社内アクセス権を設定しアクセス制御するとともに、外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアからの保護措置を講じ、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行ないます。
第5条 個人情報の開示
1.お客様ご自身から個人情報の開示を求められた場合、お客様に対してのみ、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しない場合もあり、開示しない決定をした場合には、お客様に対しその旨を遅滞なく通知します。
①お客様ご自身または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
②弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
③その他法令に違反することとなる場合
2.前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第6条 個人情報の第三者への提供
1.お客様よりお預かりした個人情報は適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。ただし、個人情報保護法やその他の法令で認められる場合を除きます。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
③公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
④国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑤あらかじめ、次の事項を告知あるいは公表をしている場合
⑥利用目的に、以下の第三者への提供を含む場合
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
2.前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
①本サービスが利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の全部または一部を委託する場合
②合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人情報が提供される場合
③個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いている場合
第7条 Cookieクッキーについて
本サービスを閲覧・利用したお客様に対して、第三者企業のサービスにおいてパーソナライズされた広告メールやその他広告を配信することがあります。これらの第三者企業はCookieを利用して、閲覧履歴に基づいたパーソナライズ（ターゲット）広告を提供します。
Cookieは、弊社のウェブサイトおよび本サービス上で提供される機能を利用するために設けられるものと、弊社と提携する第三者企業によって設定されるものの2種類があります。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを拒否（オプトアウト）することができますが、拒否された場合は、一部のサービスが受けられない場合があることをご了承下さい。
Cookieの利用目的
1.利便性向上のため
お客様が弊社のウェブサイトおよびサービスを閲覧する際に、お客様のデバイスを識別し各種のサービス等を利用できるために使用しております。そのため、お客様がデバイス上にCookieを保存することによって、例えば同じ情報を繰り返し入力する手間がなくなる、あるいはチャットによるコミュニケーションが可能になる等の利便性が高まります。
2.分析のため
弊社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイトやサービスの向上、改善のために使用することがあります。この分析にあたっては、Googleアナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Google社が提供するこちらのページからご確認いただけます。
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/
3.広告配信のため
弊社では広告配信サービスを利用するため、提携先第三者企業の発行するCookie等による行動情報（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）の取得・利用が行われる場合があります。
広告配信サービス提供会社への情報提供を停止するための方法は各社へお問い合わせください。以下に記載する主な提携先各社のURLからでもご確認いただけます。
https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated
Criteo
http://www.criteo.com/jp/privacy/
Yahoo! JAPAN
https://about.yahoo.co.jp/docs/info/terms/privacyguide.html
https://www.facebook.com/ads/preferences
A8.net
https://www.a8.net/appPrivacy.html
4.広告識別子を利用した広告配信のため
スマートフォン等のデバイス向けに最適化されたアプリケーションを通じて弊社の提供するサービスをご利用のお客様について、弊社は、広告識別子（スマートフォン等のデバイスに搭載されている識別子で、Apple社における「Identification For Advertisers（IDFA）」、Google社の「Google Advertising ID（ADID）」などのこといいます。）を取得し、利用する場合があります。広告識別子を利用した情報提供を停止するための方法は各社へお問い合わせください。以下に記載する主な会社各社のURLからでもご確認いただけます。
iOS：
Apple Inc. サポートページ
https://support.apple.com/ja-jp/HT202074
Android：
Google Play ヘルプ
https://support.google.com/googleplay/answer/3405269
第8条 個人情報の訂正および削除
1.お客様は本サービスが保有している自己の個人情報が誤った情報である場合、本サービスが定める手続きにより、個人情報の訂正または削除を請求することができます。
2.本サービスは、お客様から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをお客様に通知いたします。
第9条 個人情報の利用停止等
お客様より個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正に取得されたものであるという理由により、利用の停止または消去（以下「利用停止等」）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合、または利用停止等を行うことが困難な場合は、これに代わるべき措置を講じます。
第10条 法令、規範の遵守とプライバシーポリシーの変更
1.本サービスでは、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守いたします。
2.プライバシーポリシーの内容は、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。
3.本サービスが別途定める場合を除き、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点で効力が生じるものとします。
第11条 お問い合わせ
本サービスにおけるプライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
住所：〒 220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい３－７－１
Ｏｃｅａｎ Ｇａｔｅ Ｍｉｎａｔｏｍｉｒａｉ ８階
メールアドレス：
社名：株式会社デルセージャパン
個人情報管理責任者宛て
附則：この規約は2024年7月30日からすべての利用者に適用されます。